返金ポリシー

返品・返金ポリシー

ISSENKAでは、安心してご購入いただけるよう、返品・返金対応を行っております。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。

お客様都合による返品は、未使用品（試着程度）に限り対応いたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・使用済みの商品
・サイズ直し等の加工が施された商品
・お客様のもとで傷や破損が生じた商品
・付属品（箱・保証書等）が欠品している場合

商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当店負担にて交換または返金対応いたします。
商品到着後、速やかにご連絡ください。

返品商品到着後、内容を確認のうえ、5営業日以内に返金処理を行います。
返金方法は、ご利用の決済手段に応じて対応いたします。

・お客様都合による返品：お客様負担
・不良品・誤配送の場合：当店負担

ご注文確定後のキャンセルは、発送前に限り対応可能です。
発送後のキャンセルは返品対応となります。

・商品は一点物を含むため、在庫状況により交換対応ができない場合がございます。
・天然素材の特性による個体差（色味・内包物など）は不良品には該当しません。

当店では、以下のアフターサービスを提供しております。

・永年無料点検（石ゆるみチェック）
・永年無料クリーニング
・購入後1年以内サイズ直し1回無料
・購入後1年以内軽度修理無料（上限3万円）
・有償修理割引対応
・下取り保証制度あり

※詳細は別途「保証ページ」をご確認ください。

返品・返金に関するご不明点は、チャットまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。